연락처
| 방법 | 연락처 | 운영 시간 |
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| 전화 | 070-8064-8461 | 평일 09:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 이메일 | support@extv.co.kr | 24시간 접수 · 영업일 순서대로 답변 |
문의할 때 닉네임(또는 가입 이메일)과 문제가 생긴 시각·화면을 함께 알려 주면 빨리 확인할 수 있어요. 비밀번호·인증번호는 절대 묻지 않아요.
자주 묻는 질문 — 계정
자주 묻는 질문 — 인증
채팅하려면 왜 휴대폰 인증이 필요한가요?
도배·사칭 같은 악용을 막기 위해서예요. 번호당 3개 계정까지 인증할 수 있어요.
인증 문자가 안 와요.
번호를 다시 확인하고 1분 뒤 다시 보내 보세요. 스팸 문자 차단 앱이 있으면 꺼 주세요. 계속 안 되면 고객센터로 알려 주세요.
자주 묻는 질문 — 시청
방송이 끊기거나 늦어요.
화질 메뉴에서 낮은 화질을 골라 보세요. 회사·학교 와이파이에선 초저지연 재생이 막혀 조금 늦게(2~3초) 보일 수 있어요.
"다른 곳에서 보고 있어요"가 떠요.
한 계정은 한 화면에서만 볼 수 있어요. 마지막에 연 곳만 재생되고, 안내 화면의 "여기서 보기"를 누르면 그쪽에서 이어 봐요.
지난 방송(다시보기)은 볼 수 있나요?
지금은 생방송만 볼 수 있어요.